できる女の嗜み！他と差がつく「気遣い」

突然ですが、接客が終わったお客様から、
「なんか良かった。」
と言われる女の子がいます。

この「なんか」、何なんでしょう？

プレイが良かったならプレイと言えばいい。
会話なら会話。
可愛かったなら可愛い。

日本語には便利な単語がたくさんあるのに、全部を放棄して「なんか」で帰っていく。
スタッフとしては困ります。

でも、人気のある女の子を見ていると、この正体不明の「なんか」が多いんです。

そこで今回は、この「なんか」を真面目に研究してみます。

接客中には「微ストレス」が発生している説

まず僕は、お客様が接客中に感じる小さな面倒を勝手に、

「微ストレス」

と名付けることにしました。

学術的な根拠はありません。
今、名付けました。

例えば接客後。

服どこだっけ。
靴下片方どこいった。
喉乾いた。
水どこだ。
シャンプーあるのかな。
スマホどこ置いた。

一個一個はどうでもいい。
でも、こういうHPを1ずつ削ってくる出来事が意外とあります。

逆に考えれば、この微ストレスをこっそり消していけば、
「なんか居心地よかった」

が作れるのではないだろうか？

仮に1回の接客で微ストレスが10個発生するとします。
7個消せば残り3個。

微ストレス除去率70％です。

急に家電の性能表示みたいになりました。
でも、考え方としては結構合っている気がします。

微ストレス除去①「服がすでに畳まれている」

最も簡単なのが、お客様の服を軽く畳んでおくこと。
できれば着る順番も意識する。

これだけです。

地味。
あまりにも地味です。

これをプロフィールの特技欄に、
「服を畳めます」

と書いても、おそらく指名は増えません。
「でしょうね」で終わる。

でも接客後、いざ服を着ようとした時に畳まれていると、
「あ、ありがたい」

になる。

この「あ」が今回の研究対象です。

重要なのは、
「服、畳んどいたよ！」

と発表しないこと。

それを言った瞬間、親切だったものが業績報告になります。
誰も頼んでいない週報です。

気遣いは、やった本人が黙っているほど強い。
不思議なシステムです。

微ストレス除去②「30分後のお客様」を見る

仕事終わりのお客様なら、
「もう帰ったら寝たい」

という人もいます。

だったら最初のシャワーで、
「シャンプーとか洗顔、帰る前に使う？」

と聞いておく。
これだけで帰る時が楽になります。

ここで気付きました。

気遣いのできる女性は、現在ではなく少し未来を見ています。

お客様がホテルを出る。

　↓

家に帰る。

　↓

服を脱ぐ。

　↓

ベッドへ倒れる。

そこまで考えている。

これはもう、軽い未来予知です。
この理論でいけば、気遣い能力が極限まで高まった女性は明日の天気まで分かる可能性があります。

いや、
ありません。

話を戻します。

大切なのは、
「この人、このあと何するんだろう？」

を一回考えること。
これだけで行動が変わります。

微ストレス除去③「水を飲むまでに面接を開催しない」

プレイ後は喉が渇きます。

そこで、
「喉乾いた？」

「お水飲む？」

「冷たいのでいい？」

「ここ置いていい？」

全部聞いた場合、お客様は水を一杯飲むために四次面接まで突破する必要があります。

「お水ここ置いとくね。」

これでいい。

飲みたければ飲む。
いらなければ飲まない。

気遣いというと「何かをしてあげること」だと思いがちですが、実は逆なのかもしれません。

相手がやらなければいけないことを一個減らす。

服を探さなくていい。
水を取りに行かなくていい。
洗顔があるか聞かなくていい。

こうして微ストレスを一匹ずつ駆除していく。

人気嬢とはもしかすると、
高性能な微ストレス除去装置

なのではないでしょうか…？

だいぶ女性から反感を買いそうなので、この呼び方は今回限りにします。

お土産は「値段」より脳内滞在時間

本指名のお客様なら、小さなお菓子を用意するのもアリです。
ただし高級品はいりません。

高すぎると、
「俺も何か返した方がいい？」

という新しい微ストレスが発生します。

自分で消して、自分で生み出しています。

永久機関みたいになってきました。
「この前食べたら美味しかったから、○○さんにも一個。」

これくらいで十分です。

嬉しいのはチョコそのものより、
会っていない時間に自分を思い出してくれたこと。

これを仮に「脳内滞在時間」としましょう。
また勝手に名前を付けました。

本指名を増やすなら、接客時間だけでなく、この脳内滞在時間を少し増やす。

意外と大事だと思います。

でも最強の気遣いは「何もしない」かもしれない

ここまで散々、

畳め。

水を置け。

未来を見ろ。

チョコを渡せ。

と言ってきました。
（そんな偉そうに言ってない）

ところが、ここで理論を全部ひっくり返します。

相手によっては、何もしない方がいい。

静かに過ごしたい人。
自分のことは自分でしたい人。
あまり世話を焼かれたくない人。

そんなお客様に覚えた気遣いを全部発射すると、ただの親切の集中砲火です。

だから結局、一番大切なのは技の数じゃありません。

観察すること。

この人は何を面倒に感じるのか？
何をされたら嬉しいのか？
逆に、何をされたら鬱陶しいのか？

そこを見て行動を変える。

できる女の子って、気遣いが多いんじゃなくて、
気遣いの命中率が高い。

たぶん、こっちなんです。

「なんか良かった」の正体

ということで、最初の疑問に戻ります。

お客様が言う、
「なんか良かった。」

この「なんか」。
正体は一つの必殺技ではなく、

服が畳んであった。

水があった。

帰る時が楽だった。

自分の話を覚えてくれていた。

必要以上に構われなかった。

そんな小さな快適さの集合体なのかもしれません。

一個では記憶に残らない。
でも全部なくなると、なんとなく分かる。

ホテルのWi-Fiみたいな存在です。

ある時は誰も褒めないのに、ないと全員キレます。

気遣いも、それくらいでいい。
「私、気遣いできます！」

とアピールする必要はありません。

明日の接客で一つだけ、
相手の微ストレスを、気付かれないように消してみる。

それだけやってみてください。

そして帰り際、お客様から、
「なんか今日よかったわ。」

と言われたら。
たぶん成功です。

こちらとしては相変わらず、
その“なんか”をもう少し詳しく教えてほしいですけどね。