奥様特急の求人では、よくこんなことを書いています。
「容姿より愛嬌重視!」
面接でも言います。
「うちは愛嬌ある子が強いですよ」
スタッフ同士でも言います。
「あの子、愛嬌あるから売れそうだね」
……?
ここで最近、ひとつの疑問が生まれた。

愛嬌って何?
我々は「愛嬌」という、目にも見えず、重さも測れず、Amazonにも売っていない謎の物質を、さも全員知っているかのように求人へ書いていたのです。
これは良くない…
ということで今日は、愛嬌の正体を突き止めます。
そもそも愛嬌は、顔ではない
まずスタッフをしていて感じるのは、
「美人=愛嬌がある」ではない
ということ。
もちろん可愛い、美人、スタイルがいい。
全部立派な武器。
でも、写真ではものすごく綺麗なのに、接客になるとなぜかリピートにつながらない子もいます。
逆に、
「私、容姿に自信ないんです……」
と言って入店したのに、気付けば本指名がポコポコ返ってくる子もいる。
なぜだ?
そこで僕は、愛嬌を数値化することにしました。

研究の結果、僕の中では愛嬌を構成するものは大体この辺です。
笑顔・リアクション・素直さ・話しかけやすさ・感じの良さ。
……普通。
ものごっつ普通。
愛嬌の秘密を暴こうとして研究所まで作ったのに(作ってない)、出てきた答えが「感じの良さ」でした。
誰か着払いでいいので研究費を返してください。
愛嬌がある子は「+1」を返してくる
ただ、よく観察すると違いがあります。
例えばお客様から、
「今日暑かったね」と言われたとします。
普通なら、
「暑かったですね」で終わります。
愛嬌のある子は、
「暑かったですよね!私コンビニ入った瞬間、生き返りました(笑)」
みたいに、ほんの少しだけ多く返してくる。
これを勝手に、
「+1返答」
と呼ぶことにします。
👴「新潟初めて?」
👩🦰「はい」
ではなく、
👩🦰「初めてです!昨日タレカツ食べました」
👴「野球好き?」
👩🦰「好きです」
ではなく、
👩🦰「好きです!球場行くとビール飲みすぎます」
別に面白い話をする必要はありません。
ただ、相手が投げたボールを受け取って、ちょっとだけ何か乗せて返す。
会話のキャッチボールという言葉がありますが、本当にこれなんだと思います。
「はい」、「そうですね」だけだと、キャッチしたボールをそのままポケットに入れています。
おまけをつけて返してあげてください。
「よく笑う」は思っている以上に強い
愛嬌のある子を見ていると、よく笑います。
ここでいう笑顔は、プロフィール写真でやる完璧な笑顔ではありません。
「え、ウソ(笑)」
「それヤバい(笑)」
みたいな普通の反応でいいんです。
お客さんが話す。
↓
ちゃんと反応する。
↓
お客さんが、
👴「俺、この子と喋ってて大丈夫そうだな」
と思える。
これがかなり大きい。
接客って、お客様側も意外と緊張しています。
ホテルの部屋に入った瞬間から堂々としている人ばかりではありません。
むしろ心の中では、
「靴ここで脱ぐんだっけ」
くらいのことを考えていたりします。
たぶん。
そこで女の子がニコッとして、
👩🦰「今日よろしくね」
と言う。
それだけで空気が一段柔らかくなる。
愛嬌って、もしかすると人間関係の柔軟剤なのかもしれません。
愛嬌は「媚びること」ではない

ここはかなり大切です。
愛嬌がある=何でもニコニコ受け入れる
ではありません。
嫌なことは断っていい。
無理なことも断っていい。
お客様の言うこと全部に合わせる必要もありません。
むしろ売れている子ほど、
👩🦰「それはダメ(笑)」
みたいに、ちゃんと線を引けます。
でも、言い方が柔らかい。
NOの内容は同じなのに、角が少ない。
これも愛嬌です。
豆腐の角くらいでいい。
タンスの角になる必要はない。
じゃあ愛嬌って、生まれつきなの?
ここまで読むと、
「私、人見知りなんだけど……」
と思う人もいるでしょう。
大丈夫です。
スタッフ目線では、愛嬌はかなり後から増やせます。
いきなり陽キャになる必要はありません。
明日から、
まずこの3つだけ。
これならできるでしょ?
愛嬌という巨大でフワフワした概念も、行動まで分解すると意外と小さいんです。
そして、その小さいものが積み重なると、
「なんかあの子良かった」
になります。
また出ました。
「なんか」
気遣いの記事でも出てきましたが、人気のある女の子にはこの「なんか」が本当に多い。
結局、愛嬌とは何だったのか
今回、愛嬌について真剣に考えてみました。
研究の結果、
愛嬌測定器は作れませんでした。
残念です。←

でもスタッフとして一つ言えるのは、愛嬌って「特別な才能」ではないということ。
相手が話したら、少し返す。
ちゃんと反応する。
よく笑う。
挨拶する。
断る時も少し柔らかく。
全部、一個ずつなら小さいです。
でもその小さな行動が集まると、
👴「この子といると居心地いいな」
になる。
そして風俗では、その居心地の良さが次の本指名につながります。
だから求人で、
「愛嬌重視!」
と書いてあるのを見て、
👩🦰「私、愛嬌なんてないし……(ぴえん)」
と諦めなくて大丈夫です。
愛嬌は、持っているか持っていないかではありません。
ちょっとずつ足せます。
ということで今後も奥様特急は、
「愛嬌重視!」
と求人に書き続けます。
今日ちゃんと意味を調べたので、
昨日までより少し自信を持って書けそうです。
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